・4/26【三菱UFJニコス】ポスター 2008年
コピーライター：村田徹（博報堂）
研修期間が短く、すぐに現場に出てお客様と接する新人さんも多いと思います。
緊張したり間違ってしまったり、、、でも、元気であれば多くの人は笑って受け入れてくれるはずです。
この広告には、「無茶振りされたととるか、抜擢されたととるか、それは自分次第だ。」というシリーズもあります。
接客業でもそうですが、屈託のない笑顔は誰の心も穏やかにしてくれます。
笑顔と同じくらい大切なのは「相手への誠実さ」だと私は思います。
たとえ間違ってしまったとしても、相手に対し、誠心誠意対応した結果であれば、
必ずお客様も、そして自らの仲間や上司も、間違いを責めたりしません。
相手に誠意を持って考えて、対応したのなら、それは大きな一歩です。
それすらできない大人はたくさんいます。
一度間違えてしまっても、そこで学び、次に活かすことができたら、それは
「失敗」ではなく、「経験」になります。
経験は人のスキルとしても、人格としても大きく成長させてくれると確信しています。
引用：2017年12月18日第1刷発行 株式会社ライツ社
『たった1行の言葉との出会いが、アタマではなく、ココロの使い方を教えてくれた。』松浦弥太郎（エッセイスト）
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